Właśnie wprowadziłeś swój biznes do sieci i założyłeś sklep internetowy? A może dopiero startujesz i wyłącznie w ten sposób chcesz prowadzić sprzedaż? Zarówno w jednym, jak i w drugim przypadku przyda Ci się kilka cennych wskazówek, które zdecydowanie ułatwią Ci start w świecie e-commerce.
Jak już pewnie zdążyłeś się zorientować, prowadzenie sklepu internetowego to praca na pełen etat. O ile nie masz kilku pracowników i nie delegujesz pomiędzy nimi poszczególnych zdań, o tyle masz trudniej w porównaniu do dużych sklepów, które doskonale opracowały już plan swojego funkcjonowania w sieci. Jednak do rzeczy, o czym powinieneś pamiętać prowadząc swój własnych sklep internetowy? Spieszymy z podpowiedziami!
1) Uczciwość ponad wszystko!
Jak mówi znane przysłowie, kłamstwo ma krótkie nogi i również w tym przypadku warto o nim pamiętać. Prowadzenie sklepu internetowego powinno bazować na jasnych i przede wszystkim szczerych, zgodnych z prawdą komunikatach. Nie możesz wprowadzać klientów w błąd, podając im np. nieprawdziwe informacje na temat sprzedawanych produktów. Takie zbytnie „ubarwianie” rzeczywistości szybko wyjdzie na jaw, a Ty po prostu stracisz w oczach klientów. A chyba nie taki wizerunek swojej firmy chcesz budować?
2) Klient zawsze jest najważniejszy!
Po co zakładasz sklep? Oczywiście, żeby sprzedawać. W centrum Twoich wszystkich działań powinien więc znajdować się klient i o jego potrzebach zawsze musisz myśleć. Na starcie dobrze jest opracować profil grupy docelowej i mieć go zawsze przed oczami. Coś co podoba się Tobie, niekoniecznie musi pasować Twoim potencjalnym klientom. Pamiętaj o tym!
3) P jak prowadzenie sklepu internetowego i jego skuteczne pozycjonowanie!
W obecnych czasach jest to swoisty must have działań w sieci. Musisz dać się wyszukać i zrobić wszystko, aby znaleźć się jak najwyżej na kluczowe dla Twojego biznesu frazy. Samodzielne działanie w tym zakresie może być kłopotliwe, dlatego najlepiej jest skorzystać z fachowego wsparcia pozycjonera lub agencji SEO. Tutaj warto także wspomnieć, że skuteczne prowadzenie sklepu internetowego to także umiejętne dobieranie współpracowników i firm, które wspomagają nas w różnych procesach. Warto, abyś choć trochę orientował się w funkcjonowaniu wyszukiwarki czy mediów społecznościowych, to zdecydowanie ułatwi Ci podjęcie decyzji z jakich usług warto skorzystać, a jakie omijać szerokim łukiem.
4) Szybki czas realizacji i atrakcyjny koszt dostawy
Klient powinien wiedzieć ile maksymalnie może zająć realizacja jego zamówienia, a co równie istotne ile może wynieść czas dostawy – to zdecydowanie wpływa na komfort jego zakupów. Tak samo wygląda sytuacja z kosztami dostawy. Jak możesz je obniżyć? Postaraj się wejść w długoterminową współpracę np. z paczkomatami i wynegocjuj korzystną cenę dostawy zamówień. Szybko przekonasz się, że klienci to doceniają i chętniej wybierają właśnie Twoją ofertę.
5) Sprawna komunikacja
Szybka odpowiedź na pytania klientów jest w cenie. Błyskawiczny kontakt procentuje zamówieniami. Oprócz tradycyjnej komunikacji przez telefon czy e-maila, na pewno pomyśl o wprowadzeniu rozmów za pośrednictwem Messengera.
Podsumowując, prowadzenie sklepu internetowego to wymagająca praca, przynajmniej na samym początku, kiedy to musisz zyskać klientów, zbudować markę i zadbać o swój pozytywny wizerunek. Stosując nasze podpowiedzi na pewno łatwiej przejdziesz przez ten proces i wyprzedzisz konkurencję, która nieświadomie będzie popełniać wyżej wymienione błędy. Za to Ty ucząc się na doświadczeniu innych, po prostu ich unikniesz!